자주하는질문HOME > 고객센터 > 고객센터

  • 콘도워터락부대시설식음료예약/단체/취소단체/기타
    • 무료숙박권은 어떻게 사용하나요?
    • 콘도 예약시 사용할 이용권 우대번호를 담당자에게 알려준 뒤 예약하시면 되며, 콘도 입실시에는 등록카드 작성 후 쿠폰[상품권] 또는 무료이용권을 제출하면 이용하실 수 있습니다. 참고로 예약한 후 쿠폰[상품권] 또는 무료이용권을 지참하지 않을 경우 적용을 받지 못합니다.
    • 입ㆍ퇴실 시간이 어떻게 되나요?
    • 입실시간 14:00, 퇴실시간은 성수기, 비수기 11:00입니다. 퇴실 시간 초과료는 1시간 10,000원이며
      4시간 이후는 1박요금을 정산하셔야 합니다. 주말, 연휴, 성수기, 시간 연장 or 연박을 원할 경우 프론트
      데스크로 문의 바랍니다. (☎1688-5200)
    • 휴대용 가스렌지를 이용할 수 있나요?
    • 객실내에서 휴대용 가스렌지 사용은 화재위험이 있어 사용을 금하고 있습니다.
    • 리조트에서 물건을 분실하면 어디에 문의를 해야하나요?
    • 리조트내에서의 분실물 확인은 프런트(☎061-339-5001)으로 문의하십시오. 단, 객실내에서의 분실물은 하우스 키핑(061-339-5119)에 문의 하시기 바랍니다.
    • 회원카드를 가져가지 않았을 때는 어떻게 하죠?
    • 개인회원은 성함, 주민등록번호 등을 전산시스템을 통하여 확인 이용할 수 있으며 법인회원은 명함확인 or 팩스를 통하여 예약확인서를 받아서 객실 투숙을 할 수 있습니다. 그리고 부대업장 이용시 회원 확인절차로 인한 약간의 불편은 감수하셔야 합니다. 법인회원은 법인회원담당자가 발급하는 객실이용쿠폰(확인서)를 프런트에 제출하셔야 회원대우를 받으실 수 있습니다.
    • 객실내 비치되어 있는 비품은 어떤 것들이 있나요?
    • 19평(4人기준), 28평(5人). 38평(6人), 48평(7人), 57평(8人), 펜션 51평 (8人), 펜션 61평(10人)이며 취사를 할 수 있는 식기, 타올, 비누 등이 투숙인원에 맞춰 구비되어 있으며 단 일회용품인 칫솔, 샴푸 등과 생수는 비치되어 있지 않습니다.
    • 애완견 동반 투숙이 가능한가요?
    • 중흥 골드스파&리조트는 여러 회원분들이 공동으로 이용하는 곳이므로, 애완동물 동반 시 다른 회원님들께 불편함을 초래하게 되어, 입실하실 수 없으니 이점 양지해주시기 바랍니다.
    • 미성년자는 콘도 이용이 안되나요 ?
    • 만 19세 미만은 부모님의 동의가 있어야 투숙이 가능합니다, 부모님께 허락을 받았다면 입실시 등록카드 작성 후 이용 확인(보호자 통화) 절차에 따라 입실 하실 수 있습니다.
    • 객실요금은 어떻게 되나요?
    • 방문시 안내데스크에서 문의하시거나 홈페이지 요금안내에서 확인바랍니다.